Безспорно онлайн резервациите направиха революция в света на туризма. Използват се за пътувания, хотели, автобуси, влакове, ресторанти… С тях се действа бързо, работят 24/7 и дори получаваш документ, че резервацията е направена. Някои ги оценяват като едно от чудесата на съвременния туризъм.
Агенция WeekPress потърси мнението на експертите от специализираната компания за управление на пътуванията "Сън Сприй Травъл Партнер" за плюсовете и минусите на онлайн резервациите.
Плюсовете:
Работното време на сайтовете е без прекъсване 24 часа в денонощието, без почивен ден.
Резервацията се прави с няколко натискания на клавишите, без да се налага де се ходи до агенция или да се водят телефонни разговори. Пести се време.
Имаме избор на стая в хотела или на място в самолета.
Подходящи са за директни полети.
Носят удовлетворението, че сам си си свършиш работата.
Минусите:
Със сайт не може да се водят преговори за допълнителни отстъпки или за специални цени.
Не предлагат гъвкави условия за плащане. Масовата практика е да се плаща в момента на резервацията, а ако има „гратисен период”, той също се плаща. Ако се налага макар и малка промяна в плановете, вероятността да се загубят всички пари е голяма.
Ако имаш дори елементарен въпрос или неяснота, няма от кого да получиш отговор или пояснение.
Агенциите предлагат отстъпки и специални цени, при тях може да се отложи плащането дори и след извършване на пътуването.
Сайтът не предупреждава за „детайли”, като необходимост от виза, например. Агенцията не само предупреждава, но поема ангажимента да набави или да съдейства за необходимата виза.
Сайтът престава да се интересува от тебе от момента, в който получи парите. Агенцията е с тебе по време на цялото пътуване. Ако се пропусне полет, поради стачки или закъснение на предишен полет, може да се разчита на агенцията за съвети и съдействие.
Издаването на фактури чрез сайтовете е тромаво и трудно, нерядко – неуспешно.
Резервирането на хотел крие рискове. Офертите често са с неясни условия, като практиката е да се обявяват най-ниските цени. Може да се окаже, че изгледът е към съседна стена или въобще да няма прозорец. Нерядко се оказва, че има „скрити такси”, например „такса турист”.
Много сайтове крият „тайната”, че зад тях стои агенция, която печели от нашето желание да си направим всичко „сами“. Според експертите от "Сън Сприй Травъл Партнер" е легендa, че цените в сайтовете за резервации онлайн винаги са по-добри. Затова е добре да се поиска цена и от агенция, особено при комбинирани пътувания, когато се налагат прекачвания или честа смяна на хотели. Над 60% от често пътуващите пътници правят резервациите си онлайн, но за комбинирани пътувания повечето от тях разчитат на агенции.
0 Коментара